Versandrichtlinie
Bei European Autospares legen wir großen Wert darauf, Ihre Bestellungen effizient und pünktlich zu liefern. Bitte lesen Sie nachfolgend unsere Versandrichtlinie:
1. Versandziele
- Wir bieten weltweiten Versand für alle unsere Produkte an, mit Ausnahme von Batterien, Schmierstoffen und anderen Teilen, die als Gefahrgut eingestuft sind.
- Die Lieferung ist in die meisten Länder möglich; bestimmte Standorte können jedoch aufgrund von Zollvorschriften Einschränkungen unterliegen.
2. Versandarten & Lieferzeit VAE:
VAE: 1–3 Werktage
GCC: 3–7 Werktage
International: 5–14 Werktage (abhängig von Standort und Zollabfertigung)
- Wir bieten Standard- und Expressversand über vertrauenswürdige Kurierpartner an.
- Die Versandzeiten sind Schätzungen und können aufgrund unvorhergesehener Verzögerungen abweichen.
3. Versandkosten
- Die Versandkosten werden an der Kasse basierend auf dem Lieferort und der gewählten Versandart berechnet.
- Für ausgewählte Standorte kann kostenloser Versand verfügbar sein.
4. Bestellabwicklung & Sendungsverfolgung
- Bestellungen werden innerhalb von 1–2 Werktagen nach Zahlungsbestätigung bearbeitet.
- Eine Sendungsverfolgungsnummer wird per E-Mail zugesandt, sobald die Bestellung versandt wurde.
5. Zoll & Abgaben
- Internationale Bestellungen können Einfuhrzöllen und Steuern unterliegen, die vom Kunden zu tragen sind. Bitte erkundigen Sie sich vor der Bestellung bei Ihrem örtlichen Zollamt nach weiteren Details.
Rückgabe- & Rückerstattungsrichtlinie
Wir sind bestrebt, hochwertige Kfz-Ersatzteile anzubieten. Sollten Sie mit Ihrem Kauf dennoch nicht zufrieden sein, können Sie unter den nachfolgend genannten Bedingungen zur Rückgabe oder Rückerstattung berechtigt sein:
1. Rückgabeberechtigung
- Rücksendungen müssen innerhalb von 7 Tagen nach Erhalt des Produkts eingeleitet werden.
- Der Artikel muss unbenutzt, in der Originalverpackung und in wiederverkaufsfähigem Zustand sein.
- Elektrische oder elektronische Teile sind aufgrund der Art der Produkte von der Rückgabe ausgeschlossen.
2. Rückgabeprozess
- Senden Sie eine E-Mail an sales@europeanautospares.com, um eine Genehmigung zu erhalten.
- Geben Sie Bestelldetails, den Grund für die Rückgabe und ggf. relevante Bilder an. Genehmigte Rücksendungen müssen mit einer gültigen Sendungsverfolgungsnummer zurückgesendet werden.
3. Rückerstattungsrichtlinie
- Sobald der zurückgesendete Artikel eingegangen und geprüft wurde, wird die Rückerstattung innerhalb von 7–10 Werktagen bearbeitet.
- Rückerstattungen erfolgen über die ursprüngliche Zahlungsmethode. Versandkosten und Zollabgaben sind nicht erstattungsfähig.
4. Umtausch
- Ein Umtausch ist nur bei defekten oder falsch gelieferten Artikeln möglich.
- Um einen Umtausch zu beantragen, kontaktieren Sie bitte unser Support-Team innerhalb von 7 Tagen nach Erhalt Ihrer Bestellung.
5. Beschädigte oder falsche Artikel
- Wenn Sie ein beschädigtes oder falsches Produkt erhalten, informieren Sie uns bitte innerhalb von 48 Stunden nach Lieferung.
