سياسة الشحن
في European Autospares، نلتزم بتسليم طلباتك بكفاءة وفي الوقت المحدد. يرجى مراجعة سياسة الشحن الخاصة بنا أدناه:
1. وجهات الشحن
- نقدم شحنًا عالميًا لجميع منتجاتنا باستثناء البطاريات ومواد التشحيم وأي أجزاء أخرى مصنفة ضمن البضائع الخطرة.
- التسليم متاح لمعظم البلدان؛ ومع ذلك، قد تكون هناك قيود في بعض المواقع بسبب اللوائح الجمركية.
2. طرق الشحن ووقت التسليم في الإمارات العربية المتحدة:
الإمارات العربية المتحدة: 1-3 أيام عمل
دول مجلس التعاون الخليجي: 3-7 أيام عمل
دولي: 5-14 يوم عمل (حسب الموقع والتخليص الجمركي)
- نحن نقدم خيارات الشحن القياسية والسريعة عبر شركاء شحن موثوقين.
- أوقات الشحن تقديرية وقد تختلف بسبب تأخيرات غير متوقعة.
3. رسوم الشحن
- يتم احتساب تكاليف الشحن عند الدفع بناءً على موقع التسليم وطريقة الشحن المختارة.
- قد يكون الشحن المجاني متاحًا في مواقع مختارة.
4. معالجة الطلب والتتبع
- تتم معالجة الطلبات في غضون 1-2 يوم عمل بعد تأكيد الدفع.
- سيتم توفير رقم تتبع عبر البريد الإلكتروني بمجرد إرسال الطلب.
5. الجمارك والرسوم
- قد تخضع الطلبات الدولية لرسوم الاستيراد والضرائب، والتي تقع على عاتق العميل. يرجى مراجعة مكتب الجمارك المحلي للحصول على مزيد من التفاصيل قبل تقديم الطلب.
سياسة الإرجاع والاسترداد
نسعى لتوفير قطع غيار سيارات عالية الجودة. ومع ذلك، إذا لم تكن راضيًا عن مشترياتك، فقد تكون مؤهلاً للإرجاع أو استرداد الأموال بموجب الشروط الموضحة أدناه:
1. أهلية الإرجاع
- يجب بدء الإرجاع في غضون 7 أيام من استلام المنتج.
- يجب أن يكون المنتج غير مستخدم، وفي عبوته الأصلية، وفي حالة قابلة لإعادة البيع.
- الأجزاء الكهربائية أو الإلكترونية غير قابلة للإرجاع نظرًا لطبيعة المنتجات.
2. عملية الإرجاع
- أرسل بريدًا إلكترونيًا إلى sales@europeanautospares.com للموافقة.
- قدم تفاصيل الطلب وسبب الإرجاع والصور ذات الصلة (إذا كانت متوفرة). يجب شحن المرتجعات المعتمدة برقم تتبع صالح.
3. سياسة استرداد الأموال
- بمجرد استلام العنصر المرتجع وفحصه، ستتم معالجة المبالغ المستردة في غضون 7-10 أيام عمل.
- يتم إصدار المبالغ المستردة عن طريق طريقة الدفع الأصلية. تكاليف الشحن والرسوم الجمركية غير قابلة للاسترداد.
4. الاستبدال
- يُسمح بالاستبدال فقط للعناصر المعيبة أو التي تم شحنها بشكل غير صحيح.
- لطلب الاستبدال، يرجى الاتصال بفريق الدعم لدينا في غضون 7 أيام من استلام طلبك.
5. العناصر التالفة أو غير الصحيحة
- إذا تلقيت منتجًا تالفًا أو غير صحيح، فأبلغنا في غضون 48 ساعة من التسليم.
