يُعدّ الانخراط في حادث طريق مرهقًا بما فيه الكفاية. وقد يكون الأمر أكثر إحباطًا عندما يكون الطرف الآخر أو السائق مجهولاً - على سبيل المثال، إذا تعرضت سيارتك المتوقفة للتلف وغادر السائق المسؤول عن الحادث الموقع، أو إذا صدمتك مركبة وغادرت المكان.
لحسن الحظ، وضعت دولة الإمارات إجراءات للإبلاغ عن الحوادث، بما في ذلك الحوادث المجهولة أو حوادث الاصطدام والفرار. يمكن أن تساعدك معرفة ما يجب فعله في الحصول على تقرير حادث رسمي، والتعامل مع شركة التأمين الخاصة بك، وفهم المعلومات التي تحتاج إلى تقديمها.
ما هو الحادث المجهول؟
يشير الحادث المجهول عمومًا إلى حادث لا يمكن تحديد هوية المركبة أو الشخص المسؤول عنه.
تشمل الأمثلة الشائعة ما يلي:
- تعرضت سيارتك المتوقفة للتلف أثناء غيابك.
- صدمت مركبة أخرى سيارتك وغادرت دون تقديم تفاصيل.
- عُدت إلى سيارتك واكتشفت تلفًا غير مبرر ناتجًا عن حادث.
- تسبب سائق في حادث وغادر قبل أن تتمكن من تسجيل رقم لوحته.
- تعرضت مركبتك للتلف في موقف سيارات، ولا يوجد شهود أو تفاصيل يمكن تحديدها.
يمكن أحيانًا التعامل مع هذه الحوادث على أنها حوادث اصطدام وفرار، اعتمادًا على الظروف.
ماذا يجب أن تفعل بعد اكتشاف التلف؟
إذا اكتشفت أن سيارتك قد تعرضت للتلف، تجنب تحريك أو إصلاح السيارة فورًا إذا سمحت الظروف بذلك.
أولاً:
1. صور الأضرار
التقط صورًا واضحة لـ:
- جميع المناطق المتضررة
- المركبة المحيطة
- الموقع الذي وقع فيه الحادث
- أي حطام أو أجزاء مركبة متبقية
- انتقال الطلاء أو العلامات من مركبة أخرى
- كاميرات المراقبة القريبة، إذا كانت مرئية
من المفيد التقاط كل من الصور المقربة والصور الأوسع التي تظهر الموقع.
2. تحقق من كاميرات المراقبة أو الشهود
انظر حول المنطقة بحثًا عن الكاميرات. يمكن أن تكون هذه الكاميرات موجودة في:
- المراكز التجارية
- المباني السكنية
- الفنادق
- المباني المكتبية
- مواقف السيارات
- محطات الوقود
- الممتلكات الخاصة
إذا شهد شخص ما الحادث، فاسأله عما إذا كان بإمكانه تقديم معلومات ذات صلة إلى السلطات.
لا تحاول الحصول على معلومات من السائق المشتبه به أو مواجهته بنفسك. قدم أي معلومات متوفرة للشرطة.
3. أبلغ الشرطة عن الحادث
بالنسبة لحادث مجهول أو حادث اصطدام وفرار، يجب عليك الإبلاغ عن الحادث إلى هيئة الشرطة في الإمارة التي وقع فيها الحادث.
توجد في دولة الإمارات العربية المتحدة سلطات شرطة مختلفة وإجراءات إبلاغ عن الحوادث تختلف باختلاف الإمارة.
في دبي، يمكن معالجة تقارير الحوادث من خلال خدمات الإبلاغ عن الحوادث التابعة لشرطة دبي، بما في ذلك تطبيق شرطة دبي والقنوات الرسمية الأخرى.
للحالات الطارئة أو الحالات التي تتضمن إصابات أو خطرًا وشيكًا، استخدم خدمة الطوارئ المناسبة.
لحادث غير طارئ حيث يكون السائق الآخر مجهولاً، اتبع إجراء هيئة الشرطة ذات الصلة للإبلاغ عن حادث.
ما هي المعلومات التي ستحتاجها؟
عند تقديم التقرير، قدم أكبر قدر ممكن من المعلومات.
قد يشمل ذلك:
- بطاقة الهوية الإماراتية الخاصة بك
- تفاصيل رخصة القيادة
- تفاصيل تسجيل المركبة
- موقع المركبة
- تاريخ ووقت تقديري لوقوع الضرر
- مكان ركن المركبة أو مكان وقوع الحادث
- صور للأضرار
- وصف للمركبة المشتبه بها، إذا كانت معروفة
- رقم تسجيل المركبة، حتى لو كان معروفًا جزئيًا فقط
- معلومات الشهود
- معلومات كاميرات المراقبة
- أي دليل آخر متاح
إذا كنت لا تعرف متى وقع الحادث بالضبط، فزود السلطات بأفضل فترة زمنية ممكنة.
على سبيل المثال، إذا ركنت سيارتك في الساعة 8:00 مساءً واكتشفت الضرر في الساعة 10:00 مساءً، فاشرح أن الحادث قد وقع على الأرجح خلال تلك الفترة.
ماذا لو كنت لا تعرف من تسبب في الحادث؟
لا تحاول تحديد هوية السائق بنفسك أو توجيه اتهام غير مدعوم.
بدلاً من ذلك، أخبر الشرطة بالضبط ما تعرفه.
على سبيل المثال:
"كانت سيارتي متوقفة هنا بين الساعة 6 مساءً و 9 مساءً. عندما عدت، وجدت تلفًا في المصد الخلفي. لم أر الحادث ولا أعرف أي مركبة تسببت فيه."
يمكن للشرطة تحديد المعلومات المتاحة وما إذا كان التحقيق الإضافي مناسبًا.
إذا كانت هناك لقطات لكاميرات المراقبة، فقد تتمكن السلطات من استخدامها لتحديد هوية المركبة.
هل يمكنك الإبلاغ عن حادث إذا كنت لا تعرف متى وقع؟
نعم، لا يزال يتعين عليك الإبلاغ عن الضرر إذا اكتشفته بعد وقوعه.
زود السلطات بأدق المعلومات الممكنة حول آخر مرة رأيت فيها المركبة سليمة ومتى اكتشفت الضرر.
يعد هذا مهمًا بشكل خاص للمركبات التي تتوقف لعدة ساعات أو طوال الليل.
ماذا عن حادث الاصطدام والفرار؟
يحدث الاصطدام والفرار عندما يغادر سائق متورط في حادث الموقع دون التوقف بشكل صحيح وتقديم المعلومات المطلوبة.
إذا تورطت في حادث اصطدام وفرار:
- انتقل إلى مكان آمن إذا لزم الأمر.
- تحقق مما إذا كان هناك أي إصابات.
- سجل رقم تسجيل المركبة الأخرى إذا أمكنك فعل ذلك بأمان.
- دون نوع وطراز ولون المركبة.
- سجل الاتجاه الذي سلكته.
- التقط صورًا أو مقاطع فيديو حيثما كان ذلك آمنًا ومناسبًا.
- حدد الشهود المحتملين.
- أبلغ الشرطة عن الحادث.
لا تطارد المركبة الأخرى. سلامتك أهم من الحصول على معلومات إضافية.
ماذا يحدث بعد تقديم البلاغ؟
قد تسجل الشرطة الحادث وتصدر تقرير حادث رسمي، اعتمادًا على الظروف والإجراء المطبق.
يمكن أن يكون التقرير مهمًا عند التعامل مع شركة التأمين الخاصة بك لأن شركات التأمين عادة ما تتطلب وثائق رسمية للمطالبات المتعلقة بالحوادث.
احتفظ بنسخ من:
- تقرير الحادث
- الصور
- أرقام مرجعية الشرطة
- مراسلات التأمين
- تقديرات الإصلاح
- أي معلومات لديك من كاميرات المراقبة أو الشهود
هل يمكنك المطالبة بالتأمين عن حادث مجهول؟
يعتمد ما إذا كان تأمينك يغطي الأضرار التي تسببت بها مركبة مجهولة على بوليصة التأمين الخاصة بك وظروف الحادث.
يوفر التأمين الشامل للمركبات عمومًا حماية أوسع من تأمين الطرف الثالث، ولكن التغطية والاستثناءات والمبالغ الزائدة ومتطلبات المطالبة تختلف بين البوالص.
قبل التصريح بالإصلاحات، اتصل بشركة التأمين الخاصة بك واسأل:
- هل يغطي هذا النوع من الأضرار؟
- هل يتطلب تقرير شرطة رسمي؟
- ما هو المبلغ الزائد المطبق؟
- هل أحتاج إلى مصلح معتمد من شركة التأمين؟
- ما هي المستندات المطلوبة؟
- هل يجب فحص المركبة قبل بدء الإصلاحات؟
تجنب افتراض أن التأمين الشامل يعني تلقائيًا أن كل نوع من الأضرار سيتم تغطيته دون شروط.
ماذا لو وقع الحادث في موقف للسيارات؟
يمكن أن تجعل مواقف السيارات الحوادث المجهولة صعبة التحقيق بشكل خاص لأن المركبات تتحرك بشكل متكرر داخل وخارج المنطقة.
إذا اكتشفت أضرارًا في موقف للسيارات:
- التقط صورًا للمركبة في المكان الذي وجدتها فيه.
- دون موقع الركن الدقيق.
- سجل متى وصلت وغادرت.
- ابحث عن كاميرات المراقبة.
- أبلغ إدارة موقف السيارات أو المبنى أو العقار.
- اسأل عما إذا كان يمكن الاحتفاظ باللقطات ذات الصلة.
- أبلغ الشرطة عن الحادث.
تقوم بعض أنظمة كاميرات المراقبة بالكتابة فوق اللقطات القديمة تلقائيًا، لذا فإن التصرف بسرعة يمكن أن يكون مهمًا.
لا تصلح المركبة قبل التحقق من المتطلبات
أحد أكبر الأخطاء بعد حادث مجهول هو الترتيب الفوري للإصلاحات.
قبل إصلاح الأضرار، تحقق من متطلبات هيئة الشرطة المختصة وشركة التأمين الخاصة بك.
اعتمادًا على الظروف، قد تحتاج إلى تقرير حادث رسمي أو فحص للمركبة قبل أن تتمكن الإصلاحات من المضي قدمًا.
ماذا لو أضر شخص ما بسيارتك وترك ملاحظة؟
إذا أضر سائق آخر بسيارتك ولكنه ترك تفاصيل الاتصال أو التأمين الخاصة به، فلا يزال يتعين عليك توثيق الضرر واتباع إجراءات الإبلاغ عن الحوادث والتأمين المناسبة.
لا تعتمد فقط على ملاحظة مكتوبة بخط اليد.
سجل:
- تسجيل المركبة
- تفاصيل السائق
- تفاصيل الاتصال
- معلومات التأمين
- صور لكلا المركبتين والأضرار
يمكن أن يوفر تقرير الحادث الرسمي وثائق مفيدة لمطالبة التأمين.
نصائح مهمة للإبلاغ عن الحوادث في الإمارات العربية المتحدة
يمكن لبعض العادات البسيطة أن تجعل التعامل مع حادث مجهول أسهل بكثير:
حافظ على وثائق مركبتك في متناول يدك. تأكد من أنه يمكنك الوصول بسرعة إلى معلومات التسجيل والتأمين ورخصة القيادة الخاصة بك.
التقط صورًا قبل تحريك المركبة، حيثما يكون ذلك آمنًا وعمليًا.
سجل الموقع بدقة. يمكن لاسم مبنى أو مستوى موقف سيارات أو مكان ركن سيارات أو معلم قريب أن يساعد في تحديد مكان وقوع الحادث.
لا تواجه سائقًا آخر. إذا حددت مركبة مشتبه بها، فقدم المعلومات إلى السلطات بدلاً من محاولة حل الموقف بنفسك.
أبلغ عن الحادث على الفور. يمكن أن يؤدي تأخير التقرير إلى صعوبة تحديد متى وأين وقع الضرر.
اتصل بشركة التأمين الخاصة بك مبكرًا. قد تتضمن بوليصتك متطلبات محددة تتعلق بتقارير الحوادث والفحوصات والإصلاحات.
النقاط الرئيسية
يمكن أن يكون اكتشاف تلف غير مبرر لسيارتك محبطًا، ولكن أفضل نهج هو توثيق كل شيء، والإبلاغ عن الحادث من خلال هيئة الشرطة المختصة في الإمارات العربية المتحدة والاتصال بشركة التأمين الخاصة بك قبل ترتيب الإصلاحات.
سواء كان خدشًا بسيطًا في موقف سيارات سوبر ماركت أو حادث اصطدام وفرار أكثر خطورة، فإن وجود صور ومعلومات دقيقة وتقرير رسمي يمكن أن يجعل عملية التعامل مع الضرر أسهل بكثير.
للاطلاع على أحدث الإجراءات وخيارات الإبلاغ، تحقق دائمًا من هيئة الشرطة الرسمية للإمارة التي وقع فيها الحادث، حيث يمكن أن تختلف الخدمات والعمليات عبر الإمارات العربية المتحدة.
